Firefox Sync funciona almacenando tus datos en los servidores de Mozilla y sincronizándolos con tus equipos y dispositivos. Al configurar Firefox Sync, debes introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña para evitar que terceras personas puedan acceder a tu cuenta. Además, los datos que almacenas son cifrados con una clave derivada de tu contraseña para mantener a salvo tus datos en el servidor. En este artículo se explica qué puedes hacer en caso de que se te olvide o pierdas información importante y no puedas acceder a tu cuenta de Sync.

He olvidado la contraseña de mi Mozilla account, ¿cómo la restablezco?

Para obtener una nueva contraseña, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el botón de menú y haz clic en Sign In junto a Sincronizar y guardar datos.
2. En la página Iniciar sesión, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? y Firefox te enviará un correo electrónico de restablecimiento.
3. Sigue las instrucciones del correo electrónico de restablecimiento para cambiar tu contraseña.
4. Después de iniciar sesión con tu nueva contraseña, recuerda actualizarla en cada uno de tus dispositivos sincronizados.

Nota: Si no ves el botón del menú de desbordamiento (Más herramientas), haz clic en el botón de menú y, a continuación, haz clic en Sign In junto a Sincronizar y guardar datos.

Ya no tengo acceso a la dirección de correo electrónico de mi Mozilla account

Desafortunadamente, no puedes cambiar o recuperar la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de Firefox Sync (excepto como se indica a continuación). Tendrás que crear una nueva cuenta siguiendo los pasos descritos en este artículo.